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El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, excepto en los siguientes casos:
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Para ejercer el desistimiento, el cliente debe enviar un correo a merina.shoponline@gmail.com, indicando el número de pedido y su decisión.
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En caso de desistimiento, el cliente deberá asumir los costes directos de la devolución del producto, salvo en caso de error en el envío o defecto en el artículo. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo por escrito a través del correo electrónico [tu correo], indicando el número de pedido y los artículos a devolver.
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Una vez recibido el producto en condiciones adecuadas, se realizará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento. El reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o hasta que el cliente aporte prueba de su devolución.
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