Proceso de compra:
El usuario puede seleccionar productos, añadirlos al carrito y formalizar el pedido mediante pago electrónico. Una vez realizado el pedido, se enviará confirmación por correo electrónico. Se debe utilizar el formulario de contacto para pedir presupuesto en el caso de productos personalizados o bajo pedido. Una vez confirmada la aceptación del presupuesto mediante correo electrónico se podrá proceder al pago.
Plazo de entrega:
Los pedidos se envían en un plazo aproximado de 7 hábiles. Los productos personalizados pueden requerir más tiempo de producción, con una aproximación del plazo de entrega comunicada antes de proceder a la compra. La aceptación del presupuesto también implicará la aceptación del plazo de entrega.
Gastos de envío:
Se indican durante el proceso de compra antes del pago.
Derecho de desistimiento:
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, excepto en los siguientes casos:
- Productos personalizados, conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, que no admiten devolución salvo defecto o error por parte de la tienda.
Para ejercer el desistimiento, el cliente debe enviar un correo a merina.shoponline@gmail.com, indicando el número de pedido y su decisión.
Gastos de devolución:
En caso de desistimiento, el cliente deberá asumir los costes directos de la devolución del producto, salvo en caso de error en el envío o defecto en el artículo. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo por escrito a través del correo electrónico [tu correo], indicando el número de pedido y los artículos a devolver.
Reembolsos:
Una vez recibido el producto en condiciones adecuadas, se realizará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento. El reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o hasta que el cliente aporte prueba de su devolución.
Propiedad intelectual e industrial
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